sajtotajekoztato_2Március 10-én  sajtótájékoztatót szervezett a megyei Kormányhivatal.  Dr. Lengyel Györgyi kormánymegbízott a kormányablakkal kapcsolatban elmondta, az állampolgárok egyre jobban megismerik az Integrált Kormányzati  Ügyfélszolgálat tevékenységét 

A január 3-án megnyílt kormányablak nyújtotta lehetőségeket egyre jobban megismerik az állampolgárok. Februárban 701 ügyfél 769 ügye oldódott meg az ügyfélszolgálaton, ez 9%-kal több volt, mint januárban.

Az ügyfelek zöme továbbra is a megszokott hivatali órákban érkezik. Délelőtt jönnek többen, a délutáni órákban pedig folyamatosan csökken a forgalom. A szolgáltatást 18 óra után igénybevevők száma megduplázódott. Az integrált kormányzati ügyfélszolgálaton a leadott utazási utalványok száma kétszeresére emelkedett, és családtámogatási igények továbbítása céljából 8%-kal több ügyfél kereste fel a kormányablakot. Emelkedik az egyéni vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos ügyek száma is, amely háromszorosa a január hónapban regisztrált ügyszámnak.

Néhány érdekesebb ügyintézésünk is akadt:

Péntek este 18 óra után ügyfél azzal a kérdéssel fordult hozzánk, hogy hol tud szombatig autójához külföldi utazáshoz szükséges igazolást váltani. Tájékoztattuk róla, hogy a központi okmányiroda szombaton és vasárnap is nyitva tart 8:00-14:00 óra között. Ügyfél elégedetten távozott azzal, hogy másnap utazása során útba ejti a központi okmányirodát.

Egy tanárnő 19 óra után kért segítséget a kormányablak munkatársaitól, elfejeltette ügyfélkapus jelszavát, amit évente csak egyszer használ, mikor az érettségiztetéshez így jelentkezik be. Bonyolította a helyzetet, hogy az e-mail cím, ami az ügyfélkapuhoz tartozik nem az ő e-mail címe volt. Az e-mail cím tulajdonosának segítségével sikerült új jelszót létrehozni, majd az új saját e-mail címet rögzíteni az ügyfél saját adatai között.

Szintén az érettségivel kapcsolatos a következő esetünk is. Az ügyfélszolgálatra bejött egy fiatal lány, aki 2010-ben érettségizett emelt szinten, de az eredményei javítani szeretné 2011-be. Otthon próbált az Oktatási Hivatal honlapján regisztrálni, amely nem sikerült neki, ezzel kapcsolatban kereste meg a Kormányablakot. Munkatársunk közreműködésével sikeresen regisztrált és megkapta a szükséges azonosítót és kódot, így a határidő utolsó napján sikerült jelentkeznie a 2011-es érettségire.

3 hónapos gyermek után GYES-t igényelt az apuka, amit eddig a felesége vett igénybe. Az ügyintéző tájékoztatta, hogy az anya egyszeri anyasági támogatásra is jogosult a gyermek után, amit eddig nem vett igénybe. Másnap az anya megjelent az ügyfélszolgálaton és megigényelte az egyszeri – jelenleg 64.125 Ft – összegű támogatást.

Eddig 29 ügykörben lehetett a kormányablakokat felkeresni, amely március 15-től eggyel bővül. Ezután munkatársaink az egyszerűsített honosítási eljárással kapcsolatos kérelmeket is átvehetik. Az egyszerűsített honosítási kérelmeket január 3-tól lehet benyújtani. A kérelmeket eddig a 2200 magyar anyakönyvi hivatalban, több mint kilencven külképviseleten, valamint a Bevándorlási és Állampolgársági Hivatal megyeszékhelyeken lévő ügyfélszolgálati irodáiban lehet beadni.

Az ügyintézés mellett a kormányablak munkatársai az Új Széchenyi Terv pályázati lehetőségeiről, a pályázók köréről, pályázati határidőről, valamint a benyújtás módjáról is tájékoztatást nyújtanak az érdeklődőknek.

Fotó